Yetkinlikler
İki yarım, tek pratik.
Aşağıdaki her yetkinlik, iki yandan bakılan tek bir pratiktir. Sistem yarısını, tasarım yarısını ya da aynanın tamamını isteyin.
MONOM, müşterileri için satış ve pazarlama sistemleri kurar ve işletir: CRM, teklif, kampanya ve mesajlaşma platformları. Yalnızca teslimat değil, sürekli işletim dahil.
Sistemler →
Terzi işi yazılım
Departman uygulamaları, iç platformlar ve bir operasyonu tutarlı kılan gösterişsiz bağ dokusu. Şirketin hâlihazırda çalıştığı biçime göre kurulur: saha koşulları gerektirdiğinde çevrimdışına dayanıklı, organizasyon şeması gerektirdiğinde yetkilendirilmiş.
Sistem mühendisliği ve mimarisi
Kırılgan eski sistemle yalnızca tek bir bileşenin konuştuğu merkez-uç mimariler. Güvenli yazma: tekrarlanabilir komutlar, atomik iş sahiplenme, uçtan uca denetim izi, varsayılan olarak satır düzeyi güvenlik.
Süreç dijitalleşmesi ve otomasyon
Gerçek fiyatlama mantığına sahip teklif motorları, ticari gerçekliği yansıtan satış hatları, alıcı bazında teslimat gerçeğine sahip kampanya ve mesajlaşma otomasyonu ve kendini amorti eden yerlerde yapay zekâ: ayrıştırma, eşleştirme, mutabakat. Kendisi için sohbet botu değil.
Doküman otomasyonu
Kılavuzlar, yedek parça katalogları, sertifikalar, seri numaralı etiketler, tek bir makine spesifikasyonundan her dilde üretilir. Bir ürün ailesi bir kez tanımlanır; birim başına maliyet sıfıra yaklaşır.
Ticaret platformları
Siparişe göre üretim ve katalog ticareti tek bir sistem olarak: çok dilli mağaza ve ödeme akışı, yerel bir sağlayıcı üzerinden 3D Secure ödeme ve kimsenin demo etmediği kısım: her siparişin bir üretim panosuna düşmesi, stoğun reçetelerden düşülmesi, seri numaralı kutu kartlarının basılması. İşletme maliyeti ciroyla birlikte büyümez, çünkü üzerine yüzde eklenmez.
Çalışma biçimi: entegrasyon denetimi → pilot → platform.
← Tasarım ve multimedya
3D ürün görselleştirme
Fotoğraflaması zor, anlatması daha da zor makineler için ürün görselleri, patlatılmış görünümler ve yapılandırılabilir görseller. CAD'den ya da sıfırdan.
Etkileşimli teknik görselleştirme
Etkileşimli makine konfigüratörleri, yönlendirmeli demolar ve eğitim deneyimleri: tarayıcıda ya da showroom'da gerçek zamanlı 3D; arkasında oyun motoru birikimi.
Web tasarımı
Mühendis performans bütçesi ve tasarımcı tipografisiyle web siteleri. Önce statik, yapısı gereği çok dilli; milisaniyelerle ve Lighthouse skorlarıyla ölçülür.
Tasarım olarak teknik doküman
Aynı doküman otomasyonunun tasarım tarafından görünüşü: üretim ölçeğinde grid, tipografi ve tutarlılıkla, estetik olarak da ayakta duran kataloglar, kılavuzlar ve sertifikalar.
Mağaza ve kampanya tasarımı
Aynı ticaret işinin tasarım yarısı: sıfatlar yerine malzemeyi ve ağırlığı taşıyan ürün sayfaları, iadelerin doğduğu soruları yanıtlayan beden ve bakım rehberleri ve müşterinin kendi kanallarına zamanlanan kampanya görselleri. Görsel bütçesi, lansman sonrası düzeltilecek bir sorun değil, bir tasarım kısıtı olarak ele alınır.
Çalışma biçimi: konsept → prototip → üretim varlıkları.
Ayna neden önemli
Çoğu şirket bu iki sütunu iki ayrı tedarikçiden alır ve projenin yarısını aradaki tercümeyle geçirir. Burada ikisi tek bir pratiktir; sistemin kendisi ile nasıl göründüğü, okunduğu ve basıldığı birlikte kararlaştırılır.
İşlettiğimiz sistemler
Satış sistemini kuruyoruz, sonra işletiyoruz.
Müşterilerimiz ağır sanayi makinesi üretiyor. Tek bir satış bir makine ya da komple bir tesis; satış süreci aylar sürüyor. Her müşteri için kurduğumuz ve işlettiğimiz platform; müşteri kayıtlarını, teknik teklifleri ve giden iletişimi tek yerde tutuyor.
Bu sistemi biz işlettiğimiz için, onu besleyen reklamlarla bağlayabiliyor ve gerçekte ne olduğunu reklam platformuna geri bildirebiliyoruz.
Pazarlama operasyonları
Reklam, platformun zaten yürüttüğü kanallardan yalnızca biri. Aynı müşteri kayıtları diğerlerini de besliyor; bir talebi getiren tıklamadan onu kapatan görüşmeye kadar izleyebilmemizin nedeni bu.
E-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları
Müşterinin kendi kayıtlarından oluşturulan hedef gruplar; tek bir "gönderildi" işareti yerine alıcı bazında gerçek teslimat bilgisi: iletildi, açıldı, geri döndü, başarısız. Her biri kişi kaydına işlenir. İzin ve engelleme gönderim anında uygulanır; kampanyalar sağlayıcı kotalarına takılıp başarısız olmak yerine kendilerini yayar.
Çift yönlü WhatsApp
WhatsApp Cloud API üzerinden işletme mesajlaşması; gelen yanıtlar müşteri kaydının yanındaki ortak gelen kutusuna düşer. Çıkma talepleri otomatik uygulanır ve 24 saatlik hizmet penceresine operatörün hatırlamasıyla değil sistemin kendisiyle uyulur.
Zamanlanmış sosyal medya paylaşımı
Gönderiler bir kez kuyruğa alınır ve müşterinin kendi Facebook, Instagram ve LinkedIn sayfalarına, katalogların ve teknik dokümanların kullanıldığı aynı medya kütüphanesinden zamanlanmış olarak yayınlanır. Her hedef bağımsız rapor verir: yayınlanan gönderinin bağlantısı platform bazında kaydedilir; böylece kısmi bir başarısızlık sessiz kalmaz. Jetonlar şifreli saklanır ve yalnızca sunucu tarafında kullanılır; müşteri erişimi her an iptal edebilir.
Google Ads entegrasyonu
Reklam bir formu görür. İş ise tekliflerle döner.
Google Ads yalnızca bir web formunun doldurulduğunu görebilir. Müşterimizin önemsediği şeyi göremez: bu talebin nitelikli olup olmadığını, resmi bir teklife dönüşüp dönüşmediğini, teklifin tutarını ve beş ay sonra bir makine satışıyla sonuçlanıp sonuçlanmadığını. Platform bu bilgilerin hepsini tuttuğu için döngüyü kapatıyoruz.
Atribüsyon
Reklamdan gelen ziyaretçi bir Google Tıklama Kimliği (GCLID) taşır. Müşterinin web sitesi bunu ilk temasta birinci taraf çerezde saklar, ziyaretçinin çerez onayına uyar ve form gönderildiğinde talebe ekler.
Son temas değil ilk temas: endüstriyel alıcı haftalarca araştırır ve kendisini bulan oturumda nadiren dönüşüm yapar. Son marka ziyaretine kredi vermek her satışı sistematik olarak yanlış atfeder.
Raporlama
Panel; kampanya, anahtar kelime ve dönüşüm metriklerini Google Ads API üzerinden okur ve müşterinin kendi satış kayıtlarının yanında gösterir: talep başına maliyet, teklif başına maliyet ve hangi kelimelerin tıklama değil iş getirdiği.
Kampanya yönetimi
Arama kampanyaları müşterinin kendi ürün kataloğundan ve satış bölgelerinden oluşturulur: anahtar kelimeler ve reklam metni tanıtılan makineden türetilir; küçük bir bütçenin yanlış niyete harcanmaması için her kampanyaya seçilmiş bir negatif kelime listesi (ikinci el, kiralık, iş ilanı, ödev) uygulanır.
Kampanyalar duraklatılmış olarak oluşturulur. Yayına almak ayrı ve açık bir işlemdir.
Çevrimdışı dönüşümler
Gecelik bir iş, önemli olan aşamaları (teklif gönderildi ve sipariş kazanıldı) ilk tıklamaya karşılık, teklifin yazıldığı para biriminde yükler. Teklif verme böylece form doldurmaları değil, teklif ve sipariş üreten kelimeler yönünde optimize olur. Entegrasyonun var olma nedeni budur.
Yüklemeler idempotenttir: her aşama bir kez raporlanır ve gönderildi olarak kaydedilir; tekrarlanan bir çalışma bir siparişi iki kez sayamaz.
Güvenceler
- Gezinmenin yan etkisi olarak hiçbir şey yayınlanmaz. Kampanya değişiklikleri gönderilmeden önce gözden geçirilir.
- Google'ın günlük bütçesine ek olarak kendi uygulamamızda bir harcama tavanı uygulanır.
- Para hareketi doğurabilecek her değişiklik kullanıcı, zaman ve hesap bilgisiyle kaydedilir.
- Tek bir kontrol, bağlı hesaptaki tüm kampanyaları duraklatır.
- Reklam ve kampanya onay durumu panelde gösterilir; böylece bir ret haftalar sonra fark edilmez.
Veri işleme
- Her müşteri, yalnızca kendi reklam hesabı için Google OAuth onay akışıyla bize yetki verir. Yenileme jetonları şifreli saklanır ve yalnızca sunucu tarafında kullanılır.
- Reklam verisi yalnızca geldiği hesabın müşterisine hizmet için kullanılır. Satılmaz ve müşteriler arasında paylaşılmaz.
- GCLID değerleri yalnızca o müşterinin kendi talep kayıtlarında tutulur ve yalnızca o hesaba dönüşüm atribüsyonu için kullanılır.
- Erişim her an iptal edilebilir; müşterinin Google hesabından ya da arayüzümüzdeki bağlantıyı kes kontrolünden. İptal, saklanan jetonu siler.
Google Ads modülü, her müşteri için zaten işlettiğimiz platformun bir bölümüdür. Bağımsız bir ürün değildir ve ayrıca satılmaz.
Seçilmiş işler
İki sistem, çalışır hâlde.
GELEN Makina
Aylar süren satış süreçleriyle kırma ve eleme tesisleri. Arkasındaki satış platformunu kurduk ve işletiyoruz: müşteri kayıtları, teknik teklifler, e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları ve yukarıda anlatılan reklam döngüsü: bir talebi getiren tıklama; niteleme, teklif ve sipariş boyunca o talebe bağlı kalır.
Ethos Shoes
Siparişe göre üretilen ayakkabılar, hazır bir mağazadan kendi mağazasına taşınıyor: iki dilde 54 ürün ve 1.296 beden varyantı, yerel bir ödeme sağlayıcısıyla ödeme ve her çiftin bir kart olduğu üretim paneli: malzemeler reçetelerden düşülür, kutu kartları seri numarasıyla basılır.